No puedo iniciar sesión/¿Cómo restablezco mi contraseña?

Cómo restablecer tu contraseña

Te recomendamos restablecer la contraseña cada tres meses. Consulte las instrucciones que aparecen a continuación para restablecer la contraseña una vez que haya iniciado sesión.
Nota: si se producen más de 5 intentos fallidos consecutivos de inicio de sesión, la cuenta se bloqueará durante 60 minutos como medida de seguridad.

Web: en la parte superior derecha de la página web, junto al carrito, donde dice «Hola, [tu nombre]». Desde aquí, selecciona «Mi cuenta» y accederás a una nueva página.

Haz clic en «Editar» junto a «Contraseña». Se le pedirá que introduzca la contraseña anterior antes de crear una nueva contraseña.

iOS y Android: si has iniciado sesión en la aplicación para iOS e intentas restablecer tu contraseña, consulta la pestaña «Cuenta» en la parte inferior > detalles de la cuenta > restablecer contraseña. Deberás introducir la contraseña anterior antes de crear una nueva.

Sigo sin poder iniciar sesión

Tienes la opción de seleccionar «He olvidado mi contraseña» y se te enviará un correo electrónico a la dirección de correo asociada a tu cuenta en el que podrás crear una nueva.

Si tienes problemas para restablecer el sistema, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte.