Wat als ik niet thuis ben wanneer mijn bezorger arriveert?

Als winkelmedewerkers geen contact met je kunnen opnemen om te bezorgen, ontvang je via e-mail een melding om contact op te nemen met de winkel.

• Als je vraagt om de bestelling opnieuw te laten bezorgen, kunnen er naar goeddunken van de winkel kosten voor herbezorging in rekening worden gebracht.
• Als de winkel aan het einde van de dag niets van je hoort, krijg je je bestelling terugbetaald. * Let op: winkels behouden zich het recht voor om herbevoorradingskosten van maximaal $20 in rekening te brengen voor de kosten van tijd, gas en arbeid.

Als de winkel waar je bestelt gebruik maakt van een externe koerier en je bent niet thuis op het moment van bezorging, word je hiervan op de hoogte gesteld door ons Customer Experience-team.

Op dat moment zijn er twee opties:

• Je kunt een verzoek indienen om de bestelling terug te sturen en er worden herbezorgkosten van maximaal $20,00 in rekening gebracht op basis van de tarieven die zijn vastgesteld door de externe koerier.
• De bestelling wordt aan het einde van de dag geannuleerd als de winkel niets van je hoort. Er wordt een herbevoorradingsvergoeding van maximaal $20,00 in rekening gebracht voor de kosten van de rit en
eventuele bijkomende kosten.

Neem voor onmiddellijke hulp hier contact op met ons Customer Experience Team.