¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

Pedidos que no son de regalo

Si has realizado un pedido y necesitas cambiar la dirección, ponte en contacto directamente con la tienda o con nuestro equipo de atención al cliente. Si la dirección es de la misma tienda, podemos actualizarla automáticamente. Si la nueva dirección no está cubierta por la misma sucursal, el pedido se cancelará y podrás reemplazar tu pedido en una nueva tienda si está cubierto en otro lugar.

• Ten en cuenta que las direcciones no se pueden actualizar si la tienda utiliza un servicio de mensajería externo. Dado que las empresas de mensajería externas recogen los pedidos directamente en la tienda en función de la dirección de entrega, sería necesario cancelar el servicio de mensajería y, a continuación, retirarlo del mercado si la dirección cambia. Si ya se ha llamado al servicio de mensajería para que recoja el pedido en la tienda, se le cobrará una tarifa por reabastecimiento o reenvío.
  • Si la dirección pertenece a la misma tienda, un miembro del equipo de atención al cliente de Bay Brew actualizará el pedido y llamará a un nuevo servicio de mensajería.
  • Si el servicio de mensajería ya estaba de camino con el pedido, se le aplicará una tarifa de reposición de hasta 20$ para cubrir el coste del viaje y cualquier imprevisto.

Pedidos de regalo

Si eres el destinatario de un regalo que programa tu pedido de regalo, ahora podrás actualizar tu propia dirección al programar la entrega, siempre y cuando esté en la misma tienda. Sigue las instrucciones para programar tu regalo y edita tu dirección en los campos correspondientes

.

Si la dirección ingresada se encuentra dentro de la zona de entrega de la tienda, podrá proceder a programar su entrega.

Si la dirección que has introducido está fuera de la zona de entrega de la tienda, se te pedirá que rellenes un formulario para ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Asegúrate de incluir tu correo electrónico para que podamos ponernos en contacto! Con tu permiso, nos pondremos en contacto con el remitente del regalo para cancelar el pedido actual y realizar uno nuevo en una tienda que ofrezca tu dirección actualizada.