¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi repartidor?

Si los empleados de la tienda no pueden ponerse en contacto con usted para realizar la entrega, recibirá una notificación por correo electrónico para que se comunique con la tienda.

• Si solicitas que se te vuelva a entregar el pedido, es posible que se te cobre una tarifa de reenvío según el criterio de la tienda.
• Si la tienda no recibe noticias tuyas al final del día, se te reembolsará el importe del pedido. * Ten en cuenta que las tiendas se reservan el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento de hasta 20$ para cubrir los gastos de tiempo, gasolina y mano de obra.

Si la tienda en la que realiza el pedido utiliza un servicio de mensajería externo y usted no está en casa en el momento del intento de entrega, nuestro equipo de Atención al Cliente se lo notificará.

En ese momento, habrá dos opciones:

• Puedes solicitar que se devuelva el pedido y se te cobrará una tarifa de reenvío de hasta 20$ en función de las tarifas establecidas por el servicio de mensajería externo.
• El pedido se cancelará al final del día si la tienda no recibe noticias tuyas. Se cobrará una tarifa de reabastecimiento de hasta 20$ para cubrir el coste del viaje
y cualquier imprevisto.

Para obtener asistencia inmediata, póngase en contacto con nuestro equipo de experiencia del cliente aquí.