Si los empleados de la tienda no pueden ponerse en contacto con usted para realizar la entrega, recibirá una notificación por correo electrónico para que se comunique con la tienda.
- Si solicitas que se te vuelva a entregar el pedido, es posible que se te cobre una tarifa de reenvío según el criterio de la tienda.
- Si la tienda no recibe noticias tuyas al final del día, se te reembolsará el importe del pedido. * Ten en cuenta que las tiendas se reservan el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento de hasta 20$ para cubrir los gastos de tiempo, gasolina y mano de obra.
Si la tienda en la que realiza el pedido utiliza un servicio de mensajería externo y usted no está en casa en el momento del intento de entrega, nuestro equipo de Atención al Cliente se lo notificará.
En ese momento, habrá dos opciones:
- Puedes solicitar que se devuelva el pedido y se te cobrará una tarifa de reenvío de hasta 20$ en función de las tarifas establecidas por el servicio de mensajería externo.
- El pedido se cancelará al final del día si la tienda no recibe noticias tuyas. Se cobrará una tarifa de reabastecimiento de hasta 20$ para cubrir el coste del viaje y cualquier imprevisto.
Para obtener asistencia inmediata, póngase en contacto con nuestro equipo de experiencia del cliente aquí.
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